快速沉淀客户、高效群管理,小鹅通企微助手「社群运营」能力大升级!

功能课堂 2022-04-27 15:18:49 阅读:458

企微助手社群运营有大动作啦!一起来看看怎么利用企微助手做好群客户运营和管理吧!


1、群聊小鹅画像,快速了解和触达群客户


怎么发掘高价值客户?怎么触达高价值客户?怎么更好地服务每一个客户?

在企业微信任一外部群中,打开侧边栏-小鹅画像,即可高效完成这些任务啦!


企微助手 - 群聊 - 侧边栏 - 小鹅画像


快速了解群客户


群画像新增显示客户的“店铺数据”,包括客户的跟进动态、消费数据。


在服务过程中,如果有客户在群内提问,可以先打开客户详情了解清楚客户的情况,再给客户更适用的回复或推荐。


在营销转化时,也可通过消费数据快速判断客户的转化情况,适当调整运营话术和策略哦!



快速触达群客户


对未加当前员工好友的客户,通过筛选“待添加客户”,即可“加好友”进行客户跟进;对于已加当前员工好友的客户,直接“发起聊天”即可触达客户啦!



2、企微管理台更新,有效管理群客户


挽留退群客户


群客户流失悄无声息,怎么及时知道并挽回?


登录管理台,进入企微助手 - 社群运营 - 群列表,找到某个群聊后点击进入「群详情」,即可查看「退群成员」列表。


快速得知退群用户,助力客户留存,增大挽留可能!



多维度分析社群运营效果


不同群由不同的人管理,怎么对比分析谁的运营更有效果?

一期活动有多个群,怎么综合统计这个活动的整体效果?

每天的运营动作、运营节奏都不同,什么时候要为了减少流失加强运营、什么时候群特别活跃可以加强营销?


登录小鹅通管理后台,找到【企微助手-社群运营-群统计】模块,体验全新的数据统计维度!

● 群统计支持选择单个/多个“群聊”进行数据汇总统计,并支持按天、按群主、按群聊分别查看统计数据;

● 支持数据按不同统计维度导出,不再只有冷冰冰的数字啦!


相关推荐

热门文章

现在加入,立享新商家专享优惠礼包
免费试用
联系客服免费试用
18639011728