小鹅通对话Sir电影私塾:从知识付费进化到知识服务

行业资讯 2022-07-26 21:28:33 阅读:613

近日,Sir电影私塾大牙老师来到小鹅通《知识变现7天加速器训练营》直播间,介绍Sir电影私塾从知识付费进化至知识服务的历程,详细拆解游戏化训练营的设计运营思路。目前,Sir电影旗下账号在全网共有约5亿粉丝,覆盖抖音、小红书、快手、西瓜视频等平台。


Sir电影是踩中时代流量红利的典型代表。最开始,Sir电影私塾围绕毒舌电影的影迷及泛娱乐用户,打造了影像、影视教育的课程。接着针对多元化标签的创作者,从图文,短视频切入转变为做短视频技能教育的兴趣技能型课程。在业内,Sir电影私塾形成自己的特色,凭借丰厚的实战经验和有丰富的实战案例库,成为全品类的短视频分发的典范。



训练营作桥梁,从知识付费进化到知识服务


Sir电影私塾经历了由知识付费进化到知识服务的两个阶段,谈到两者的区别呀,大牙老师认为“从基础上来说,知识付费就是指一种产品化的交付,而知识服务除了是产品交付之外,额外增加了服务的交付。从用户的体验感上来说,做知识服务的话,除了给到了他们产品,更多的是提供的这些增值服务,这极大的提升了用户体验。


训练营是知识付费进化至知识服务的一个重要桥梁。大牙老师表示,知识产品是个单向吸收的过程,训练营是产品与服务的结合体,双向反馈的过程。训练营更像是把服务资源进行一个整合输出,比如会更集中的把整个课程班级有了一个非常明确的运营。他认为,目前训练营是面向C端比较好卖的一种产品形态。


鉴于很多商家对训练营的概念还是模糊不清的,大牙老师认为训练营其实是课程+服务的交付形态,而他认为训练营的开展有4个关键点,分别是社群、课程、时间、团队。训练营的运营分工中要做到「人人有数」,其核心命题是,训练营应该方便商家继续去做一个进阶产品的复购;其次,有利于加强对用户品牌意识的教育,用户在学习的过程中,也可以收到更多的用户反馈。



“比起一杆子买卖,你能通过这些反馈,你在调整课题方向或者说一些内容的时候,你有了一些比较清晰的C端的意见,这无论是对己方,还是对方,都有着非常好的作用,通过于用户联动,更有利于打造符合市场趋势的产品,不至于做无用功,与用户永远站在一起是不会错的。”



引入游戏玩法,持续优化服务激活老用户?


针对用户的学习环节来说,Sir电影私塾从授课讲解、督学听课、练习打卡、测试评估、点评总结五大方面进行了精细化的设计,多维度的保障用户的学习效果和完课率。除此之外,其还在服务流程中嵌入一些游戏化的服务方式,以此提高用户活跃度与复购率。


游戏化训练策划,让你在运营的过程中植入趣味化的运营动作,让你的产品你的策划更能带动用户更好的体验,有效地推进进程并实现你的运营目标。大牙老师举例到,“比如Vlog的训练营,我们组织一些片头设计玩法的比赛和一些小活动;另外一个就是摄影训练营,我们会搞一些知识竞赛以及主题拍摄的线上影展;第三个就是故事创作训练营,因为我们邀请的是一个大编剧来教学,我们会发起一些故事接龙的游戏玩法。这样集思广益的方式,往往能取得意想不到的效果。“


在训练营里植入了游戏玩法,实际是在服务体验上加了一层糖果,这样的包装使得用户体验感和活跃度都提升了,从而刺激作业完成率提升,口碑也得到了保障。训练营游戏化设计,就是让用户「穿上」某个角色皮肤,参与到一路升级打怪的「英雄之旅」中。


有了游戏化植入后,社群活跃度明显提升,用户的创作能力和作业的提交率也都有所提升。


有用为主,有趣为辅。游戏化只是促进用户行动的糖衣,本质是还是提供有效的良药给到用户,解决ta的问题。值得一提的是,Sir电影私塾会给学员提供很多资源链接的机会,比如可以直接签约学员、整合投稿渠道来输送优质的学员作品,或者剪辑功底很好的,可以直接输送到一些大型综艺节目做剪辑师。“学员既然选择了我们平台,这其实是一个互相筛选的过程,你选择我们平台的时候,也是有了一次触达的机会,让我们认识到你,如果你是一个非常不错的人的话,我们刚好有比较合适的资源,我们也可以提供给你,相互成就嘛。”


走过行业的爆发期,知识付费开始强调课程与服务的双管齐下,以人为核心打磨出高粘性的社群,小鹅通训练营相当于提供了标准化的组织范式。在小鹅通推出训练营产品的几年时间里,有一大批像Sir电影私塾的用户早已玩转了训练营的功能,通过提供与课程相配套的服务赢得极高的转化率和口碑好评,并且通过这一模式沉淀了一批高价值用户。


今年4月,小鹅通也向标杆客户学习,推出了属于自己的训练营——“小鹅通加速器训练营”。集结了一批又一批高质量的客户学员,“边社交边学习”的优势被充分发挥出来。目前,小鹅通知识变现7天加速器训练营,已有300+创业家、企业高管和运营操盘手加入。


在这里,训练营内容包括可以体系化学习小鹅通玩法,系统输出运营规划,与老鲍和他的小伙伴们深入沟通、答疑互动,结识业内同道中人,与业务操盘手互相学习。客户服务没有止境,小鹅通的征程还在进行时。

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