小鹅通携手毛笔哥哥,陪伴式训练营持续激发用户学习内驱力

行业资讯 2022-07-26 21:30:49 阅读:683

在提笔忘字的年代,看到别人写了一手好字时,很多人都会非常羡慕。最近在微博上热传一位书法老师——毛笔哥哥,他通过视频向大家展示书法的魅力,“切行笔提锋顿笔回锋”等专业术语和落笔姿势,都在镜头面前变得具体。近日,毛笔哥哥罗绍文来到小鹅通直播间,讲述如何通过小鹅通陪伴式训练营,持续激发用户学习内驱力。



为什么要用训练营来承载与陪伴用户成长?


“我们觉得训练营产品是一个特别好的良性循环,在此场景下能够满足老师与学员之间的互动,训练营就能满足以上的互动场景需求。”在罗绍文老师看来,通过良性循环、正向推动、优化迭代,训练营产品可以实现与学员的一同成长,即通过训练营的不断反复迭代,来满足学员的个性化需求,训练营所结合的社群又能给学员提供提需求以及寻求帮助的平台。


从行业角度来看,书法是一门极具实操性的课,学员会不断的向商家抛出疑问,第一步,第二步,第三步怎么解决,过程中出现错误怎么办,它要求学员必须要参与到自己动手才能有所收获,否则很容易出现“学员听完课就爽,一落地就傻了”的现象,在以往学员有知识的输入,吸收,已经是足够了,到对于现在重服务的情况下,学员更关注的是自身有没有实质性的提升。


在产品和运营层面,开营前,毛笔哥哥会设置课程教学老师,全职的助理老师、多位点评老师,往期训练营的较为优秀,认真的学员等角色。每一个营期大概是几个到二百个人不等,并没有给到当期训练营的学员进行分组或者设置组长的职务,如果产品设计的较好,训练营每一天都编排合理,学员问题提前做好准备,这样后期需要用到的人力运营就会较轻,社群运营起来就比较轻松。“产品!产品!产品!我们把时间和精力花在不断打磨经典产品,研发新的产品上,运营反而是自然而然,水到渠成。不能颠倒主次。”


当课程交付之后,只关注一个点,就是“客户体验“。他认为,以客户的需求出发,不断优化迭代的训练营产品,训练营产品给到商家有质的改变,反推商家不断优化自身的产品,还能训练营课程节省出商家的时间,让商家思考做出更新更好的产品。


如何打造陪伴式训练营,激发用户学习内驱力?


“学习是一场长跑,要有坐标、有一群人带跑、陪跑,鼓励你,分享你的喜怒哀乐,并感同身受,最终达到学习进步的愉悦。”训练营的课程老师是如何与社群和打卡结合起来共同打造陪伴式训练营的呢?


罗绍文举例到,“打卡方面:每天的打卡我们都会根据课程设置好,有一个学员学习课程的学习打卡的链路,打卡的标准,图片的样例,文字的要求都会写的很清楚;社群方面:每天早上六点到八点助理老师就会在各个社群发学员今天的学习任务以及要打卡的任务【小鹅通的链接】加上一段文字,今天是周几,学员需要打什么样的卡;氛围方面:技术问题,比如说补打卡怎么补,怎么操作都是助理私信帮助学员解决的,群里面更多的是学员之间的互相交流,讨论互动,提高社群的学习氛围。


为了保证学员粘性,毛笔哥哥还做了一个十年打卡群,所有报了课程的学员都能在这里进行打卡反馈,不让学员感到迷茫,让学员不会走散,学习完课程的学员都能在这里打卡,还能看到其他学员遇到的问题,其他系列学员的打卡作业展示,对于毛笔哥哥来说,学员看到其他课程感兴趣的还会报新的课程,引起学员的购买其他课程的兴趣 。


总结整个训练营的经验分享,罗绍文认为,对于商家来说,训练营解决了课程产品基础的问题,这个基础问题就像是一个技术问题,它能做到像编程一样去完成一个学员的学习,吸收,互动,反馈的整个学习链条其次,其次解决服务的问题,通过训练营的形式增强了与学员之间的链接;最后,训练营的产品更重要的是能够解放我们更多的时间去思考,去研发新的产品。而对于学员来说,购买训练营学员的提高了学习效率,最短的时间获得了最大的收益,而且训练营的学习链路明确,并且还能更短的去连接到我们,是一个双向互利的产品。


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